Don ExpressTu cuenta
Eliminar tu cuenta de Don Express
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación Don Express (desarrollada por Don Express Co.) y de los datos asociados.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre la aplicación Don Express e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta → Ajustes.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
Opción 2: desde la web
- Entra en la sección Seguridad de la tienda e inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
Opción 3: por correo electrónico
Escríbenos a info@donexpress.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». Te responderemos para confirmar la solicitud.
Qué datos se eliminan
- Datos de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono y foto.
- Direcciones de entrega guardadas.
- Tu tienda (Mi Tienda), productos guardados y enlaces compartidos.
- Datos bancarios registrados para recibir ganancias como Xiaob.
- Comentarios y fotos publicados en reseñas.
La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
Qué datos se conservan
Los registros de compras, pagos, facturas y ganancias liquidadas se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria aplicable (hasta 10 años), únicamente para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones y prevenir fraudes. Pasado ese plazo se eliminan.